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Bester Händler in 30 von 36 Kategorien*

Bestnoten für die Globus SB-Warenhäuser

Auch in diesem Jahr macht Globus bei den Ergebnissen des Kundenmonitors eine gute Figur. In gleich 30 von 36 Kategorien belegen die Globus SB-Warenhäuser den 1. Platz – wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!

Globus hat in 30 von 36 Kategorien jeweils die Bestnote unter den SB-Warenhäusern erhalten: Beim Kundenmonitor 2019, der umfassendsten jährlichen Verbraucherstudie, befragte die ServiceBarometer AG mehr als 30 000 Verbraucher nach ihrer Zufriedenheit mit Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Im Bereich Lebensmittelmärkte in Deutschland belegen die Globus SB-Warenhäuser in insgesamt 30 Kategorien die Spitzenplätze.

Dabei konnte Globus nicht nur in den wichtigen Kategorien „Freundlichkeit der Mitarbeiter“ , „Fachliche Auskunft“, „Schnelligkeit an der Kasse“ und „Weiterempfehlungsabsicht“ punkten, sondern belegte auch in den Kategorien wie Auswahl und Wettberwerbsvergleich Produktangebot die ersten Plätze. Die Grundlage der Ergebnisse bildet die Befragung von mehr als 9.000 Kundinnen und Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit Lebensmittelmärkten.

*Platz 1 Sparte SBW/Großfläche

Quelle: Der „Kundenmonitor Deutschland“ ist eine branchenübergreifende Umfrage der ServiceBarometer AG in 81245 München (www.servicebarometer.com), die seit 1992 jährlich Daten zu rund 30 Branchen erhebt. Die Befragung ist eigenen Angaben zufolge die umfassendste Verbraucherstudie in Deutschland, die Kennziffern zu Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung für Branchen und Unternehmen liefert. Stand: 12.09.2019

KategoriePlatzierung
GlobalzufriedenheitPlatz 1
Preis-Leistungs-VerhältnisPlatz 1
WeiterempfehlungsabsichtPlatz 1
WettbewerbsvorteilePlatz 1
Wettbewerbsvergleich ProduktangebotPlatz 1
Wettbewerbsvergleich ServicePlatz 1
Wettbewerbsvergleich WerbungPlatz 1
Freundlichkeit MitarbeiterPlatz 1
Fachliche Auskunft Platz 1
Schnelligkeit KassePlatz 1
Auswahl insgesamtPlatz 1
Auswahl BioproduktePlatz 1
Auswahl Regionale ProduktePlatz 1
Auswahl an frischen LebensmittelnPlatz 1
Auswahl EigenmarkenPlatz 1
Auswahl DrogerieartikelPlatz 1
Qualität Obst und GemüsePlatz 1
Qualität Fleisch und WurstPlatz 1
Qualität EigenmarkenPlatz 1
Bedienungstheke für Fleisch, Wurst und KäsePlatz 1
Vorrätigkeit von WarenPlatz 1
Vielfalt Sonderangebote/AktionenPlatz 1
Verfügbarkeit SonderangebotePlatz 1
WertschätzungPlatz 1
KundenbegeisterungPlatz 1
Beschwerden: GesamtzufriedenheitPlatz 1
Guter RufPlatz 1
SympathiePlatz 1
Gesellschaftliche VerantwortungPlatz 1
RegionalitätPlatz 1

Hier finden Sie die dazugehörige Pressemitteilung zum Download.

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